A garantia do serviço é uma preocupação legítima de quem contrata manutenção para a torre de resfriamento: afinal, como ter certeza de que aquilo que foi pago foi realmente executado, e executado com qualidade? A boa notícia é que existe respaldo legal e existem boas práticas de documentação que dão ao contratante segurança sobre o resultado do trabalho.
O que a lei diz sobre a garantia do serviço
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que você tem 90 dias de garantia sobre o serviço executado. Esse prazo protege o contratante e cria a obrigação de que eventuais falhas relacionadas ao trabalho realizado sejam corrigidas dentro do período. Trata-se de um direito, e não de uma cortesia da empresa contratada.
Conhecer esse prazo ajuda você a exigir seus direitos e a cobrar a prestadora caso algo apresentado como resolvido volte a apresentar problema em curto espaço de tempo.
Como a JCT comprova a garantia do serviço
Além do amparo legal, a forma mais concreta de assegurar a qualidade é a documentação técnica. A JCT Manutenção emite um relatório de serviço técnico e fotográfico de tudo o que foi realizado. Esse relatório permite que o contratante saiba não apenas que o serviço especificado na proposta foi efetivamente executado, mas principalmente como foi executado.
O registro fotográfico mostra o estado dos componentes antes e depois da intervenção, comprovando a limpeza, a substituição de peças ou os reparos previstos. Isso elimina dúvidas, dá transparência total e serve como histórico do equipamento para futuras manutenções e planejamento.
Com relatório técnico e fotográfico em mãos, o cliente tem uma prova objetiva do trabalho, o que fortalece a confiança na relação e facilita qualquer acionamento dentro do prazo de garantia.
Gostaria de saber mais sobre a garantia do serviço e a documentação que a JCT entrega? Converse com a gente. 📞 (21) 2571-0058 / (21) 99399-9599. Atendemos todo o Brasil.